Informativa sui rimborsi
Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti, dissigillati o il cui sigillo sia stato danneggiato dopo la consegna.
Per tale motivo, i nostri prodotti possono essere restituiti esclusivamente se si trovano nella confezione originale integra, non aperta e non danneggiata.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare:
BSF Cycle GmbH
Bühlstraße 4
37073 Göttingen
Germania
E-mail: info@happy-farms.de
Telefono: +49 163 2865480
mediante una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto (ad esempio tramite lettera inviata per posta o e-mail).
A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito; il suo utilizzo non è tuttavia obbligatorio.
In alternativa, il diritto di recesso può essere esercitato anche:
tramite il modulo di contatto disponibile sul sito:
https://happy-farms.de/pages/contact
oppure attraverso il proprio account cliente:
https://account.happy-farms.de/
Qualora il recesso venga trasmesso elettronicamente, invieremo senza indugio una conferma di ricezione su un supporto durevole (ad esempio tramite e-mail).
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei quattordici giorni.
Effetti del recesso
Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti.
In nessun caso saranno addebitati costi per il rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se tale momento è precedente.
Restituzione dei beni
Il consumatore deve restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso.
Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza dei quattordici giorni.
Le spese dirette della restituzione sono a carico del consumatore.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario:
BSF Cycle GmbH
Bühlstraße 4
37073 Göttingen
Germania
E-mail: info@happy-farms.de
Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni () / alla prestazione dei seguenti servizi (*)
Ordinato il () / ricevuto il ()
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i
(solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.